Du bearbeitest eigenverantwortlich Aufträge von RDG-internen Auftraggebern gemäß definierter Länderverantwortung
Dies umfasst unter anderem die teilweise manuelle Auftragserfassung, das Monitoring des Bestelleingangs und der Durchlaufzeit, die Durchführung manueller Compliance- Checks in Bezug auf Exportkontrolle, Steuern, Pricing, etc. sowie die Erstellung benötigter Exportdokumente
Bei Bedarf unterstützt du die Planung, Veranlassung und Koordination der zugehörigen Transportaufträge über Kurierdienstleister
Als Hauptansprechpartner für interne Auftraggeber der RDG stellst Du sicher, dass die Auftragsabwicklung reibungslos verläuft und übernimmst die Koordination der damit verbundenen Kommunikation
Besonderes Augenmerk legst du dabei auf die Einhaltung der Compliance, wobei du eng mit wichtigen Schnittstellenabteilungen wie Steuern, Finanzen, Inter Company Supply Chain, Import-Export-Compliance und anderen zusammenarbeitest
Zu deinen Aufgaben gehört außerdem die Bearbeitung von logistischen Reklamationen, die Sendungen des Special Order Managements betreffen. Dadurch leistest du einen wertvollen Beitrag zur Einhaltung unserer Qualitätsrichtlinien
Bei Bedarf unterstützt Du tatkräftig bei Sonderthemen und Schnittstellenübergreifenden Projekten

Du hast erfolgreich dein Studium der Betriebswirtschaftslehre oder des Supply Chain Managements abgeschlossen. Alternativ verfügst du über eine kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Export/Logistik/Außenwirtschaft und fundierter Berufserfahrung
Praktische Erfahrungen im internationalen Order Management
Deine fundierten SAP-Kenntnisse (SD-Modul / insbesondere P1U und TM) und deine Sicherheit im Umgang mit gängigen Google-Anwendungen sind selbstverständlich
Deine fundierten Kenntnisse in Bezug auf lokale und globale Gesetzgebungen sowie Zollbestimmungen setzt du im Rahmen der Auftragsabwicklung sicher und zuverlässig ein
Du bist vertraut im Umgang mit internationalen Kunden und verfügst über solide Kenntnisse in der Supply Chain, einschließlich der relevanten Regularien und Grundlagen
Deine Kenntnisse im Bereich Lean Management helfen dir, die in deinem Verantwortungsbereich liegenden Prozesse schlank und effizient zu gestalten
Zudem bringst du interkulturelle Kompetenz mit und wendest deine fließenden Englischkenntnisse leicht in der Zusammenarbeit mit internationalen Schnittstellen an

Customer Care Agent Special Order Management & Courier Services (m/w/d)