Prüfung und Abnahme von Softwarepaketen, die von Dienstleistern erstellt wurden, im Rahmen von definierten Change-Prozessen
Erstellung und Pflege von Installationsanweisungen für Softwarepaketierung und Deployment
Durchführung von Funktionstests und Kompatibilitätsprüfungen von Software auf Windows-Clients
Unterstützung bei der Koordination und Abstimmung im Change Management, einschließlich der Planung und Dokumentation von Änderungen
Analyse und Lösung von Incidents im Bereich Windows-Clients und Standardsoftware (z. B. Office, Adobe)
Bearbeitung und Nachverfolgung von Tickets im Rahmen des Incident- und Problemmanagements
Allgemeine Unterstützung im Client-Support, insbesondere bei Software- und Benutzerproblemen
Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern zur Abstimmung von Anforderungen und Lösungen? Prüfung und Abnahme von Softwarepaketen, die von Dienstleistern erstellt wurden, im Rahmen von definierten Change-Prozessen

Abgeschlossene Ausbildung in der Informationstechnologie oder mehrjährige Berufserfahrung in dem Bereich
Grundkenntnisse in MS PowerShell
Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
Gute Kenntnisse von Windows-Client-Architekturen und -Konfigurationen
Grundkenntnisse für ITIL-Prozesse
Grundkenntnisse in IT-Sicherheitsstandards und Compliance-Anforderungen

Serviceadministrator (m/w/d)